In dieser Phase schließt sich der Kreis. Denn die Erfolgskontrolle ist gleichzeitig der Anfang der Kommunikationsarbeit. Hier werden mit unterschiedlichen Kontroll-Tools Aufmerksamkeit, Interesse, Wunsch und Handlung in Bezug auf Marke oder Produkt ermittelt. Erkenntnisse aus dem Controlling fließen immer in die nächste Kampagne mit ein.
